Հաճախորդի իրավունքներ

Հարգելի' հաճախորդ, Ընկերության կողմից ծառայությունների մատուցման հետ առնչվող ցանկացած տարաձայնություն բացառելու, շահերի բախումը կանխելու, Հաճախորդի իրավունքները պատշաճ ձևով պաշտպանելու նպատակով, ինչպես նաև ի կատարումն "Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի մասին" Հայաստանի Հանրապետության օրենքի պահանջների, Ընկերությունը հաստատել է`

"Հաճախորդների բողոքների քննության գործընթացը կարգավորող ընթացակարգը":

Հաճախորդները Ընկերության նկատմամբ ծագած բողոք-պահանջների վերաբերյալ տեղեկություններ ստանալու համար կարող են դիմել Ընկերությանը հետևյալ հեռախոսահամարներով`

(37410) 54 83 83, (37410) 54 83 87,

իսկ բողոք-պահանջները կարող են ուղղվել ինչպես վերոնշյալ հեռախոսահամարներով, այնպես էլ Ֆաքսով`

(37410) 54 83 83 և Էլ. փոստով` [email protected],

ինչպես նաև կարող եք այցելել մեզ հետևյալ հասցեով`

"Ռենեսա" ՓԲԸ, ք.Երևան, Վարդանանց 16:

Նշենք նաև, որ "Ռենեսա" ՓԲԸ-ի ցանկացած ֆիզիկական անձ Հաճախորդ հնարավորություն ունի ներկայացնելու իր հետ կնքվող պայմանագրից բխող պահանջները ինչպես դատարան, այնպես էլ ֆինանսական համակարգի հաշտարարին:

Դատարան դիմելու դեպքում Ձեր և "Ռենեսա" ՓԲԸ միջև ծագած վեճը լուծում է դատարանը: Դուք կարող եք դիմել դատարան բողոքի քննության ցանկացած փուլում: Դատարանի վճիռը չի կարող վերանայվել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի կողմից:

Ֆինանսական համակարգի հաշտարարին դիմելու դեպքում Ձեր և "Ռենեսա" ՓԲԸ միջև ծագած վեճը լուծում է Հաշտարարը` "Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի մասին" ՀՀ օրենքով սահմանված կարգով:

Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակ

Հաշտարար` Փիրուզ Սարգսյան

Գտնվելու վայրը` 0010, ք. Երևան,Մ.Խորենացու 15, "Էլիտ պլազա" բիզնես կենտրոն 7-րդ հարկ

Հեռ.` (+374 60) 70-11-11,Էլ. հասցե` [email protected] Ֆաքս` (010) 582-421

Կայք` www.fsm.am

Հարգելի' հաճախորդ, հայտնում ենք Ձեզ, որ "Ռենեսա" ներդրումային ընկերությունը հրաժարվել է Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի որոշումները վիճարկելու իրավունքից: Դա նշանակում է, որ "Ռենեսա" ներդրումային ընկերությունը համաձայնել է դատական կարգով չվիճարկել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի կողմից իր դեմ կայացված որոշումները:

Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալու "Ռենեսա" ներդրումային ընկերության վերաբերյալ "Արժեթղթերի շուկայի մասին" ՀՀ օրենքի 65-րդ հոդվածով սահմանված տեղեկությունները: Թղթային տարբերակով տեղեկատվության տրամադրման դեպքում կգանձվի պատճենահանման գինը: Ժամկետը` դիմում ստանալու աշխատանքային օրվա ընթացքում ընթացքում: Վայրը` Ընկերության գրասենյակ: